致力于客戶滿意

秉承“以客戶爲中心”的服務理念,中化國際推動公司及子公司持續創新客戶服務模式,以高品質的産品和服務滿足客戶的期望與需求,不斷提高客戶滿意度和認可度。

産品質量與安全

産品的質量與安全事關客戶使用中的健康與安全。中化國際實施全面質量控制,發布了《生産企業質量管理辦法》和《生産企業過程質量管理標准》等制度,下屬子公司制定相應的《産品安全控制程序》等制度,保證出廠産品質量。同時,定期組織識別、評價産品及經營風險,制定並實施産品監管措施和應急措施,建立有效的産品安全監管程序並持續改進。

致力于客戶滿意

中化國際要求下屬子公司根據自身業務特點建立産品安全監督管理培訓制度,爲不同崗位的員工提供有關産品安全監管的教育與培訓。

爲確保客戶清楚了解産品的相關信息,公司對新産品和現有産品可預見的HSE風險特征加以描述,特別針對危險化學品産品均附有《化學品安全技術說明書》及安全標簽,並確保滿足相關法律法規的要求。當出現新的危害信息或法律法規發生變化時,及時審核並修改相應的産品說明文件。此外,中化國際鼓勵員工報告産品的新用途、産品的濫用情況及其它負面效應的信息,以改進産品風險管理。

2019年關鍵績效:
●  未发生产品召回事件

綠色産品与服务

中化國際致力于爲客戶提供綠色的産品和服務,將環境保護和資源節約的理念貫穿于企業從産品設計到原材料采購、生産、運輸、儲存、銷售、使用和報廢處理的全過程,實現産品全生命周期的綠色化。

致力于客戶滿意

2019年關鍵績效:
●  中化国际未发生因违反产品信息与标识而受到的处罚或警告事件,也未发生因违反市场营销(包括广告、促销和赞助)等合规而受到的处罚、警告事件